Mesure de la performance de Site Web

A quoi ressemble votre site web aujourd’hui ?

Les sites web d’aujourd’hui sont autrement plus complexes: un site web de e-commerce et certainement interconnecté avec trois, voire quatre partenaires qui lui fournissent des éléments différents. Ainsi pour construire une page, un serveur applicatif doit récupérer des données, vérifier les données et enfin les afficher aussi vite que possible.

Pourtant, peu importe le nombre de partenaire, le client final fera porter l’intégralité de son préjudice sur le nom du propriétaire du service fournit.

La culture de la performance.

Bien que le phénomène Internet reste récent, de plus en plus d’entreprise s’inscrivent dans une démarche d’amélioration constante de la performance. Les sites de e-commerce qui ont intégrés les concepts de performances réussissent mieux que les autres et surtout gardent une longueur d’avance. Avoir une visibilité sur les performances telles qu’elles sont perçues permet de fixer le cap et de rechercher en permanence à améliorer les revenues d’une activité de e-commerce.

Améliorer les performances grâce à une démarche globale.

Une démarche globale complètement orienté utilisateur qui prend en considération l’ensemble du cycle de vie d’une application de e-commerce. D’ailleurs ExperienceFirst™ traduit directement cette volonté de se concentrer sur le ressenti client.

Depuis la phase de conception, de développement jusqu’à la phase d’exploitation, Gomez fournit l’ensemble des fonctionnalités pour garantir et surveiller que votre site web et au maximum de ses moyens. Un site web qui propose des performances moyennes nuit gravement à l’image de marque de l’entreprise : en moyenne un client mécontent le répète dans son entourage de 5 à 7 fois ! Faites le calcul…

ExperienceFirst™ Active Network XF

Surveiller en permanence vos applications à partir de plus de 80 points de présence répartis sur les principaux « backbone » de la planète. Ces automates permettent de télécharger une page ou de dérouler une transaction à des intervalles réguliers et personalisés afin de vérifier que le temps de réponse et la disponibilité restent en adéquation avec vos engagements de services avec vos fournisseurs et partenaires.

ExperienceFirst™ Private Network XF

Dans le même concept que Active Network XF, la composante Private Network XF permet de positionner précisément les mêmes mesures mais du côté interne. Cette démarche interne et externe permet d’améliorer et d’accélérer le dispositif d’analyse dans le cas de panne.

Le Gartner Benchmarking Report explique que les équipes dédiées à la conception et au développement d’application passent 40% de leur temps à corriger des applications plutôt qu’au développement.

ExperienceFirst™ Active Last Mile XF

Afin d’avoir une vision plus étendue de la performance, il est possible d’aller encore plus loin en ayant la visibilité sur la performance vécue par une population plus spécifique encore. Ainsi Gomez propose via Active Last Mile XF une vision précise de la qualité perçue par un client sur son poste de travail via un recrutement actif de plus de 12 000 PC à traver le monde. Gomez offre ainsi la possibilité de diposer d'une visibilité plus fine encore et d'une mesure plus proche des utilisateurs. Grâce à un agent logiciel embarqué, un utilisateur Lambda fournit des données précieuses sur les performances perçues et cela pour tous type de connexions.

Simplifier le processus de diagnostic.

Gomez propose une solution globale pour toutes les entreprises qui donnent une importance critique à leurs applications reposant sur les technologies web. Qu’il s’agisse purement et simplement d’un site de e-commerce ou d’une application partenaire en Intranet source directe de revenu.

Les outils de monitoring proposent également des dispositifs permettant de simplifier la recherche de la source du problème : décomposition du temps de réponse de la page par objet, copie d’écran de la page sur laquelle une erreur est détectée, possibilité d’analyser le temps de réponse par agent, par localisation géographique. Ces fonctionnalités permettent de rapidement isoler les sources d’un problème.

Les mécanismes de gestion des alertes.

Afin de mettre en place une démarche de gestion des SLA’s avec les partenaires et fournisseurs, l’ensemble des fonctionnalités de monitoring permettent la configuration de puissantes fonctionnalités d’alertes et de génération de rapport automatique.

Gestion des tableaux de bord.

Gomez propose également la possibilité de positionner sur un seul et même tableau l’ensemble des mesures. Cette pésentation synthétique permet d’avoir une visibilité sur l’ensemble des performances des applications critiques en un coup d’œil.

Les clients Gomez.

Gomez ExperienceFirst™  est utilisé par 800 clients à travers le monde, dont les 10 sites les plus visités, 6 des 10 premiers sites de la grande distribution, 5 des 10 premières sociétés de e-commerce, 9 des 10 premières institutions financières et 4 des 10 premières sociétés industrielles.

Documentation